Toimitusehdot

Toimitusehdot2020-07-06T15:21:46+03:00

Asiakaspalvelu

Värisilmä Espoon Verkkokaupan asiakaspalvelu on avoinna arkisin kello 8-16.
Asiakaspalvelu palvelee puhelimitse numerossa 010 501 8800 sekä sähköpostitse verkkokauppa@varisilmaespoo.fi

Postiosoite

Värisilmä Espoo Muurala
Lautamiehentie 1
02770 Espoo

Noudatamme Kuluttajasuojalain 6.luvun etäkaupan säädöksiä sekä voimassaolevaa Suomen lakia. Pyydämme huomioimaan, että kuluttajansuojasäädökset eivät koske yritys- ja yhteisöasiakkaita.

Asiakkuus ja rekisteröityminen

Asiakkaan tulee olla 18 vuotta täyttänyt täysivaltainen henkilö tai oikeustoimikelpoinen yhteisö. Värisilmä Espoon Verkkokaupasta voi tilata tuotteita rekisteröitymättä, mutta Asiakas voi halutessaan rekisteröityä verkkokaupan asiakkaaksi täyttämällä yhteystietolomakkeen. Värisilmä Verkkokaupalla on oikeus hylätä rekisteröityminen tai sulkea asiakkaan tunnus.

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Maksutavat

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle. MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4) Sähköposti: payform@bambora.com Puhelin: 09 315 82 555 (arkisin klo 9-17) Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitus

Värisilmä Verkkokaupassa tehtyjä tilauksia toimitetaan Suomeen. Rahdinkuljettajana toimivat Matkahuolto Oy ja Posti Oy. Tilauksessa tulee ilmoittaa toimiva puhelinnumero rahdinkuljettajan yhteydenottoa varten. Varastossamme olevat tuotteet toimitetaan 3-10 arkipäivän kuluessa keskusvarastoltamme Espoosta. Tilaustuotteet toimitetaan 1-3 viikon kuluessa tilauksesta. Asiakkaalle lähetetään ilmoitus sähköpostitse, kun tilaus on lähtenyt varastoltamme.
Poikkeustapauksissa tilatut tuotteet saattavat saapua eri lähetyksissä. Toimitushäiriöissä tai virhetilanteissa asiakaspalvelumme ottaa yhteyttä asiakkaaseen. Kuljetuspalvelu sisältää tuotteiden toimituksen tilauksessa mainittuun osoitteeseen, mutta ei esimerkiksi tuotteiden siirtoa asuntoon tai ylempiin kerroksiin.
Noutotilaukset ovat noudettavissa 1-5 arkipäivän kuluttua tilauksesta. Asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostitse tilauksen ollessa noudettavissa noutopisteestä, joka on avoinna arkisin 7-19, lauantaisin 10 – 16 ja sunnuntaisin 12 – 16 osoitteessa
Värisilmä Espoo Muurala
Lautamiehentie 1
02770 Espoo
Tavara tulee tarkastaa vastaanoton yhteydessä ennen rahtikirjan allekirjoittamista ja tarvittaessa merkitä mahdolliset poikkeamat rahtikirjaan.

Tilauksen peruuttaminen ja palautusoikeus

Tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus ostohetkestä laskettuna. Ostohetki on lähetyksen vastaanottopäivämäärä, joka on merkitty pakettiosoitekorttiin tai rahtikirjaan. Tuotteen tulee palautettaessa olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Asiakas vastaa tuotteiden asianmukaisesta säilytyksestä ennen palautusta (esimerkiksi jäätymiselle arat tuotteet.)
Palautusoikeutta ei myönnetä mittatilaus- tai muille vastaaville asiakkaan erityisestä toivomuksesta valmistetuille, tilatuille tai muokatuille tuotteille. Tilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Värisilmä Espoo Muuralan Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa tilaus, jos tuotteen hinta on verkkopalvelussa hintavirheen takia selkeästi poikkeava tuotteen markkinahinnasta. Mikäli tilattua tuotetta ei ole saatavilla, Värisilmä Espoo Muurala pidättää oikeuden kaupan perumiseen.
Palautuksesta tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa ostohetkestä osoitteeseen verkkokauppa@varisilmaespoo.fi. Saat sähköpostitse ohjeet palautukseen.